Чи можна просто відмовитись від товару на WB?
Для того щоб повернути будь-який із замовлених вами товарів, потрібно перейти у профіль, відкрити розділ «Покупки» та вибрати ту позицію, від якої ви хочете відмовитися. У разі відсутності позначки «Не підлягає поверненню», натисніть на три крапки у верхньому правому кутку картки товару та виберіть «Повернути товар».
Як скасувати неоплачене замовлення на Wildberries?
Опцію скасування можна знайти в розділі "Доставки" на сайті або в мобільному додатку. Якщо замовлення вже зібрано, потрібно звернутися до служби підтримки або відмовитися від товару у пункті видачі. Повернення коштів за оплачений товар провадиться протягом трьох-чотирьох днів. Комісія за відміну відразу після оформлення не стягується.
Чи можна відмовитись від товару на WB за передоплатою?
Покупець може замовити такі товари лише за передоплатою; Відмовитись від такого товару можна лише до того, як співробітник ПВЗ відзначив його видачу; Такі товари не підлягають поверненню, оформити заявку на них не вдасться.
Чи можна відмовитись від товару в пункті видачі Wildberries, якщо він не сплачений?
Неповоротний товар належної якості не можна повернути або обміняти після покупки, але від неї можна відмовитися при отриманні. Такі умови пов'язані з вимогами безпеки, гігієнічними стандартами або технічними характеристиками.